Условия продажи | Условия продажи

1- Основные положения

Сайт, расположенный по адресу www.clarins.ru (в дальнейшем именуемый “Сайт”), представляет собой интернет-магазин, доступ к которому открыт для любого пользователя сети интернет (в дальнейшем именуемого “Пользователь” или “Клиент”). Сайт является собственностью компании ООО «КЛАРАНС», юридического лица по российскому праву, местонахождением которого является: 105064 г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 9, зарегистрированного в Едином государственном реестре юридических лиц от 14 марта 2005 года за основным государственным регистрационным номером 1057746424306, ИНН 7704549978, E-MAIL Customerservice@russia.clarins.com, телефоны 8-800-770-06-06 и 8-495-775-06-06 , в дальнейшем именуемой «Продавец».
Обслуживанием сайта занимается нижеследующая организация:
Общество с ограниченной ответственностью Икоммера (Ecommera Limited)
Уэллс Пойнт, ул. Уэллс, д. 79, 1 этаж (79Wells Point, 79 Wells Street,1st floor),
Лондон, W1T 3QN, Великобритания (London W1T 3QN United Kingdom)
Тел: +44 (0)20 3530
Сайт предоставляет Продавцу возможность продавать любому находящемуся в сети Пользователю косметические и парфюмерные товары (в дальнейшем именуемые “Товары”). В соответствии с настоящими Условиями продажи, Пользователь и Продавец в дальнейшем могут именоваться совместно «Стороны», а по отдельности «Сторона»; а Пользователь, разместивший и подтвердивший заказ на Сайте, в дальнейшем будет именоваться «Клиент».
Права и обязанности Пользователя автоматически распространяются на Клиента.
Размещение любого заказа на Сайте подразумевает ознакомление Пользователя с настоящими Условиями Продажи и выражение согласия с ними путем проставления отметки в соответствующей графе в момент оформления заказа.
Пользователь вправе сохранить и распечатать настоящие Условия Продажи в том виде, в котором они опубликованы на Сайте.
Продавец оставляет за собой право в любое время и без уведомления Клиента вносить изменения в настоящие Условия Продажи, однако эти изменения не могут затрагивать уже размещенные и подтвержденные Клиентом заказы.
Настоящие Условия Продажи распространяются на любые другие документы, касающиеся продажи Товаров на сайте, без исключения.

 

2- Товар, представленный на Сайте

Все предложения на товары, представленные на Сайте, действительны исключительно для Интернет-магазина www.clarins.ru. Прежде чем оформить заказ, Клиент может ознакомиться с основными характеристиками любого парфюмерно-косметического средства или средств, которое/-ые он желает приобрести.

Любые акции и специальные предложения действительны до тех пор, пока информация о них присутствует на Сайте.

Срок годности Товаров составляет не менее 6 (шести) месяцев с даты их отправки Покупателю.

Приобретая Товар на Сайте, Клиент подтверждает, что Товар приобретен им для личного использования, не в целях перепродажи третьим лицам, не для коммерческого использования и извлечения прибыли.

Наверх

 

3- Цены на товар, представленный на Сайте

Цены на Сайте представлены в российских рублях с учетом налогов и сборов и могут быть изменены в течение года, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления заказа.
Цена на товар не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки предоставляется Пользователю перед подтверждением заказа.
Цены указаны с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день размещения заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются на цене товара, представленного на Сайте.

Наверх

 

4- Мотивационные и бонусные программы

Размещение заказа на Сайте возможно как зарегистрированными, так и не зарегистрированными на Сайте Пользователями.

При этом Продавец предоставляет каждому зарегистрированному Пользователю регулярную скидку на покупку Товара на Сайте в размере 15% от цены Товара (без учета скидок).

При оформлении подписки каждый новый зарегистрированный Пользователь получает бонусный купон на сумму 500 (пятисот) рублей, который может быть использован Пользователем для частичной оплаты последующего заказа на сумму 2000 (две тысячи) рублей и более (с учетом всех применимых скидок и без учета стоимости доставки, а также товаров, представленных на Сайте по специальной цене со скидкой).

 

Кроме того, Продавец устанавливает для зарегистрированного Пользователя бонусную программу согласно следующим правилам:

- При совершении покупки Товара на Сайте на персональный счет Пользователя начисляется 1 (один) бонусный бал за каждые потраченные им 10 (десять) рублей (с учетом регулярной скидки 15% и без учета стоимости доставки);
- Бонусные баллы, начисленные Пользователю, отражаются на его персональном счете через 20 (двадцать) календарных дней с даты отгрузки заказа в курьерскую службу доставки;
- Накопленные баллы могут быть использованы Пользователем в течение 1 (одного) года с даты их начисления на персональный счет Пользователя;
- При накоплении на персональном счете Пользователя 1000 (одной тысячи) бонусных баллов Пользователю автоматически предоставляется уникальный промо-код (в форме численно-буквенного сочетания) номиналом 1000 (одна тысяча) рублей, который может быть использован для частичной оплаты последующего заказа на сумму 2000 (две тысячи) рублей и более (с учетом всех применимых скидок и без учета стоимости доставки, а также товаров, представленных на Сайте по специальной цене со скидкой). Уникальный промо-код предоставляется в виде скидки на самый дорогостоящий Товар. Если стоимость самого дорогостоящего Товара в заказе с учетом действующих скидок меньше номинала промо-кода, разница «сгорает» и не возвращается на счет Пользователя;
- Пользователь вправе воспользоваться промо-кодом 1 (один) раз и только лично. Передача промо-кода третьему лицу не допускается. Срок действия уникального промо-кода – 1 (один) календарный год с даты его получения Пользователем.

Пользователь вправе применить в одном заказе бонусный купон в сумме 500 (пятисот) рублей и уникальный промо-код номиналом 1000 (одна тысяча) рублей при совершении единовременной покупки в Интернет-магазине www.clarins.ru на сумму 2000 (две тысячи) рублей и более.

В случае отказа от покупки после передачи заказа в курьерскую компанию, независимо от причины отказа начисленные за данную несовершенную покупку бонусные купоны аннулируются.

На Товары по специальным ценам со скидками, а также на товары стоимостью менее 2000 (две тысячи) рублей, бонусные купоны не применяются.

Продавец вправе организовывать и проводить для Пользователей на Сайте специальные акции, порядок, сроки и условиях проведения которых Продавец определяет самостоятельно и указывает на Сайте.

Наверх

 

5- Заказы

Размещение заказа на Сайте подразумевает полное согласие Клиента с настоящими Условиями Продажи.
Клиент соглашается с тем, что система регистрации заказов является доказательством факта заключения договора с Продавцом. Дата регистрации заказа является датой заключения договора.
Общая сумма заказа не может превышать 150 000 (Сто пятьдесят тысяч рублей). Кроме того, один заказ не может содержать более 5 (пяти) единиц товара одного наименования.
Кликая на кнопку “Разместить заказ”, Пользователь подтверждает свой заказ и принимает настоящие Условия Продажи. Пользователь может распечатать итоговую информацию о заказе.
После того как заказ зарегистрирован в системе, на указанный пользователем E-mail автоматически отправляется письмо с подтверждением и подробной информацией о заказе. Письмо содержит счет с общей суммой заказа и информацию о доставке.
Письмо подразумевает, что заказ был принят Продавцом, а также подтверждает факт совершения покупки и необходимость оплаты заказа.
Продавец вправе связаться с Клиентом по контактному телефону, указанному в заказе, для финального подтверждения заказа.
В случае если какого-либо товара не окажется в наличии, после того как заказ был размещен, Продавец свяжется с Клиентом по указанному в форме заказа контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение заказа либо его аннулирование.
Если Покупатель не подтвердил Заказ письменно или по телефону в течение 3 (Трех) календарных дней с момента оформления заказа, Заказ будет автоматически аннулирован Продавцом, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на свой электронный адрес.
Клиент вправе отменить размещенный на Сайте заказ, связавшись с Продавцом по телефонам 8-800-770-06-06 и 8-495-775-06-06 с понедельника по воскресенье с 9-00 до 21-00 по московскому времени.

Наверх

 

6- Оплата

Оплата производится наличными денежными средствами курьеру при получении заказа.
В Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Екатеринбурге и Свердловской области, Перми и Пермской области возможна оплата заказа банковской картой с помощью мобильного терминала у курьера. Уточнить возможность предоставления данной услуги можно, связавшись с Продавцом по телефонам 8-800-770-06-06 и 8-495-775-06-06 с понедельника по воскресенье с 9-00 до 21-00 по московскому времени.

Наверх

 

7- Доставка

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.
Доставку заказов, оформленных в Интернет-магазине www.clarins.ru, осуществляется курьерским службами Pony Express™ (юридическое лицо АО «ФРЕЙТ ЛИНК»), OZON (юридическое лицо ООО «Интернет Решения») и SPSR Express (юридическое лицо ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС») автомобильным или иным видом транспорта. Информацию о возможности доставки в определенный регион Вы можете получить, связавшись с консультантами Интернет-магазина www.clarins.ru по телефонам 8 (495) 775 06 06 (в московском регионе) или 8 800 770 06 06 (бесплатные звонки из регионов РФ) с понедельника по воскресенье 9-00 до 21-00 по московскому времени. Также Вы можете направить свой запрос на электронный адрес: сustomerservice@russia.clarins.com.
Сроки доставки:
- Москва в пределах МКАД и близлежащие районы Московской области: 1 рабочий день, доставка осуществляется с понедельника по воскресенье.
- Санкт-Петербург и некоторые районы Ленинградской области: 2 рабочих дня, доставка осуществляется с понедельника по воскресенье.
Данные сроки доставки действуют при размещении и подтверждении Заказа до 16.00 в рабочий день - в этом случае Заказ передается в службу доставки в этот же день. При размещении Заказа в выходной или праздничный день срок доставки увеличивается на 1 рабочий день
Сроки доставки в другие регионы Российской Федерации уточняйте у наших консультантов по телефонам 8-800-770-06-06 и 8-495-775-06-06 с понедельника по воскресенье с 9-00 до 21-00 по московскому времени. Стоимость доставки при заказе от 4500 рублей в любой регион России включена в стоимость заказа, стоимость доставки при заказе менее 4500 руб. - 300 руб. в любой регион России.
Доставка по Москве (в пределах МКАД) осуществляется с понедельника по воскресенье. Доставка в остальные регионы осуществляется только в рабочие дни. Доставка производится в жилые и офисные помещения. С понедельника по воскресенье доставка осуществляется в следующие города:
Москва
Санкт-Петербург
Екатеринбург
Ростов-на-Дону
Нижний Новгород
Казань
Самара
Новосибирск
Воронеж
Владивосток
Барнаул
Брянск
Волгоград
Ижевск
Калиниград
Колстрома
Краснодар
Липец
Омск
оренбург
Пермь
Пятигорск
Саратов
Ставрополь
Тольятти
Тула
Тюмень
Ульяновск
Хабаровск
Челябинск
Ярославль
Один заказ доставляется по одному адресу. Если Вы хотите отправить заказы по нескольким адресам, необходимо оформить отдельный заказ для каждого адреса.
Когда заказ будет собран, упакован и отправлен в курьерскую компанию, Вы получите письмо на Ваш E-mail, а также смс-уведомление. В письме будет содержаться информация о доставке, а также номер отправления, чтобы Вы могли отслеживать его статус на сайте курьерской компании. Заказ будет доставлен в течение срока, указанного в смс-уведомлении.
В момент приемки Заказа в присутствии курьера Вам обязательно нужно убедиться в целостности коробки, в которой содержится Заказ, в наличии неповреждённой пломбы красного цвета с надписью www.clarins.ru и товарно-сопроводительных документов (накладная квитанция в коробке и квитанция курьерской компании), а также проверить содержимое коробки.

Наверх

 

8- Юридическая гарантия

Интернет-магазин предоставляет своим Клиентам юридические гарантии соответствия представленных на Сайте товаров стандартам качества.
В случае несоответствия доставленных товаров стандартам качества и/или при совершении Продавцом ошибки в заказе (недостача, пересортица), Клиент вправе не оплачивать доставленный заказ и вернуть товар Продавцу. В данном случае Клиент не производит оплату доставки заказа.
В случае возникновения каких-либо претензий относительно работы Интернет магазина, сервиса службы доставки или качества приобретенного товара, Клиент может связаться с Продавцом по следующим контактным телефонам: 8-800-770-06-06 и 8-495-775-06-06 с понедельника по воскресенье с 9-00 до 21-00 по московскому времени, электронному адресу: Customerservice@russia.clarins.com и/или почтовому адресу: 105064, г. Москва, ул. Земляной Вал, д.9.
Клиент гарантирует, что перед использованием товара ознакомился с информацией для потребителей, расположенной на этикетке и/или внутреннем вкладыше упаковки товара.

Наверх 

 

9- Право на возврат товара

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в редакции Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1007).

Наверх

 

10- Несоответствие размещенного и фактически полученного заказа

При получении заказа Клиент должен убедиться в целостности коробки, в которой содержится Заказ и в наличии неповреждённой пломбы красного цвета с надписью www.clarins.ru на коробке. Клиент должен обязательно вскрыть упаковочную коробку всего заказа и проверить внешний вид, сохранность и количество товара в заказе. В случае, если в момент доставки заказа в присутствии курьера Клиент обнаруживает, что товар в заказе ненадлежащего качества (под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, на товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в банке) Клиенту вместе с курьером необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером), в нем указать все ненадлежащие качества товара и совершить одно из двух действий на свое усмотрение:
- либо отказаться от заказа полностью и передать курьеру заполненный документ на возврат (накладную),
- либо принять заказ полностью, оплатив его в полном размере, при этом необходимо передать курьеру один экземпляр заполненного Акта расхождений (накладная). В данном случае Продавец заменит товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества и доставит его Клиенту в максимально короткий срок. В этом случае Клиент не производит оплату вторичной доставки.
В случае обнаружения в заказе недостачи или пересортицы Клиенту необходимо совершить аналогичные вышеуказанные действия.
ВНИМАНИЕ! Частичный возврат Товара при получении Заказа курьеру, осуществляющему доставку Заказа, невозможен.
Если после отъезда курьера в момент использования товара был обнаружен производственный неявный брак, Клиенту необходимо отправить Продавцу письменную претензию на следующий адрес электронной почты Customerservice@russia.clarins.com, которая будет рассмотрена в индивидуальном порядке.

Наверх

 

11- Право собственности на Товар

Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю и получения курьером от Покупателя денежных средств в размере полной стоимости Товара.

Наверх

 

12- Ответственность Сторон

Продавец не может быть обвинен в неисполнении условий договора по причине временного отсутствия товара в наличии, или по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы.
Продавец не несет ответственность за:
- технические сбои в работе Сайта, произошедшие не по вине Продавца;
- любые нарушения, вызванные мошенническим вторжением на Сайт третьих лиц, повлекшим за собой изменение информации, представленной на Сайте;
- в более общем понимании, любое прямое или косвенное нарушение, независимо от его причины, происхождения, характера и последствий, включая, в частности, потерю прибыли, клиентов, данных и любых других нематериальных ценностей, которое может быть следствием неправомерного получения административного доступа к Сайту третьими лицами, или отсутствия доступа к Сайту уполномоченным администратором.

Наверх

 

13- Интеллектуальная собственность

В соответствии с действующим законодательством РФ об интеллектуальной собственности, настоящий Сайт и все его элементы, товарные знаки, рисунки, модели, фотографии, тексты, иллюстрации, логотипы, графики, последовательности изображений, анимированные и не анимированные, содержащие и не содержащие звук и т.д., а также их сочетания являются эксклюзивной собственностью компании КЛАРАНС СА (Франция), которая не предоставляет никакой иной лицензии или права использования вышеуказанных объектов интеллектуальной собственности, кроме получения информации на Сайте в личных целях. Любое использование или воспроизведение, полностью или частично, этих элементов разрешается исключительно для личных и информационных целей. Любое использование, воспроизведение и копирование этих элементов, полностью или частично, для иных целей, кроме личных, строго воспрещается. Ни Сайт, ни его содержимое, полностью или частично, не могут быть воспроизведены, скопированы, проданы, открыты для публичного доступа, изменены или использованы никаким иным способом и ни для каких иных целей без предварительного письменного согласия компании КЛАРАНС СА (Франция).
В противном случае любое использование Сайта или его содержимого, полностью или частично, расценивается как нарушение права интеллектуальной собственности и влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Наверх

 

14- Законодательство

Продажа товаров Продавцом на Сайте регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

15- Персональные данные и гражданские свободы

Продавец гарантирует абсолютную конфиденциальность предоставляемых персональных данных. Они предназначены исключительно для внутреннего использования – для осуществления доставки заказов, отправки Пользователю информационных писем и/или обработки его заказов и улучшения качества обслуживания клиентов.
Персональные данные Пользователя доступны только Продавцу и его поставщикам услуг.
Пользователь может просматривать, редактировать и удалять предоставленную им персональную информацию, связавшись с Продавцом по следующему E-mail: Customerservice@russia.clarins.com

Наверх

 

16- Уважаемые гости и покупатели Интернет-магазина Clarins.ru!

Информируем Вас, что информацию о продукции, условиях ее приобретения, оплаты и доставки Вы можете узнать у наших консультантов по телефонам 8-800-770-06-06 или 8-495-775-06-06 либо направив запрос на официальный адрес клиентской службы поддержки Интернет-магазина customerservice@russia.clarins.com.
Нами получена информация о попытках совершения мошеннических действий, а именно: злоумышленники связывались с пользователями социальных сетей, представлялись консультантами Интернет-магазина Clarins.ru и предлагали свою помощь в оформлении заказов, аргументируя свои действия тем, что на сайте Интернет-магазина ведутся технические работы и прием оплаты производится в ручном режиме, а именно путем перечисления денежных средств на указанный ими номер банковской карты. Информируем Вас, что оплата заказов, совершенных в Интернет-магазине Clarins.ru, возможна исключительно способами, указанными на сайте http://www.clarins.ru/terms.html?iscontentfolder=true.
Просим Вас проявлять бдительность и остерегаться мошенников! При наличии сомнений обязательно свяжитесь с нашими консультантами по телефонам 8-800-770-06-06 или 8-495-775-06-06 либо направив запрос на официальный адрес клиентской службы поддержки Интернет-магазина customerservice@russia.clarins.com, мы обязательно проверим данную информацию. Мы благодарим Вас за понимание и искренне надеемся, что Вы останетесь довольны приобретаемой парфюмерно-косметической продукцией марки CLARINS!

17 – Условия Конкурса "#ЯВерюВКрасный"

Общий срок проведения Конкурса "#ЯВерюВКрасный": с 03 апреля 2017 года по 30 апреля 2017 года включительно.
Срок реализации Конкурса: с 03 апреля 2017 года по 30 июля 2017 года включительно.
Реализация Победителями своих прав на получение приза: с 10 мая 2017 года по 30 июля 2017 года включительно.

Для участия в Конкурсе пользователю необходимо быть подписанным на страницу Соорганизатора - Clarins Россия во ВКонтакте https://vk.com/clarins или в Instagram https://www.instagram.com/clarinsrussia/ (далее – Страницы).
Участнику Конкурса необходимо совершить покупку в интернет-магазине Соорганизатора Конкурса Clarins.ru в период с 03 апреля 2017 года по 20 апреля 2017 года включительно. Сделать фотографию с одним или несколькими средствами Clarins и любым предметом красного цвета. До 30 апреля 2017 года включительно выложить снимок на свою страницу в ВКонтакте или Instagram, написать в описании к посту поздравление интернет-магазину Clarins.ru с днем рождения, указать номер своего заказа и хештег #ЯВерюВКрасный.
Для участия в Конкурсе необходимо предоставить номер заказа, совершенного в период, указанный в сроках проведения Конкурса (а именно с 03 апреля по 16 апреля 2017 года включительно).

Призовой фонд Конкурса включает в себя:
Приз №1 (1-3 место). Смартфон IPhone 7, в количестве 3 (три) шт.;
Приз №2 (4-6 место). Сертификат интернет-магазина Clarins.ru, в количестве 3 шт. (три), каждый номиналом 30 000 рублей 00 копеек (тридцать тысяч рублей), с возможностью использования сертификата в интернет-магазине Clarins.ru в течение одного года с момента получения;
Приз №3 (7-10 место). Спа-набор Clarins, в количестве 4 (четыре) шт., каждый номиналом 6600 рублей 00 копеек (шесть тысяч шестьсот рублей). Один спа-набор включает: 1 (один) халат, 1 (одно) полотенце, 1 (одна) свеча ароматизированная TONIC.

Полные условия конкурса можно скачать по ссылке: Условия конкурса

Компания Apple не является участником или спонсором данной кампании.

Условия действующей акции могут быть в любой момент изменены Организатором без предварительного уведомления, а также могут вводиться дополнительные ограничения. Информацию об организаторе акции, правилах проведения акции, количестве подарков, сроках, месте и порядке их получения Вы можете узнать у наших консультантов по телефону 8-800-770-06-06 или 8-495-775-06-06.

Наверх