Главная Помощь Доставка

Помощь

Доставка

Доставка | Информация о доставке


Доставка заказов осуществляется только по территории Российской Федерации.


СРОКИ ДОСТАВКИ

При размещении и подтверждении Заказа до 16.00 в рабочий день доставка по Москве в пределах МКАД и близлежащие районы Московской области составляет один рабочий день.

В Санкт-Петербург и некоторые районы Ленинградской области: два рабочих дня.

Информацию о сроках доставки и возможности доставки в определенный регион Вы можете получить при обращении по телефонам 8-800-770-06-06 и 8-495-775-06-06 в рабочее время операторов Сайта: понедельник-воскресенье, 9.00- 21.00 по московскому времени, а также направив свой запрос на электронный адрес: Service.Ru@clarins.com

Стоимость доставки заказа на сумму менее 4500 руб. - 300 руб.

Доставка производится в жилые и офисные помещения. Один заказ доставляется по одному адресу. Если Вы хотите отправить заказы по нескольким адресам, необходимо оформить отдельный заказ для каждого адреса.

Заказ может быть вручен:

  • Непредоплаченный заказ (оплата по которому не произведена в момент оформления заказа)- любому лицу, находящемуся по адресу доставки. Кассовый чек выдаётся курьером в момент оплаты заказа.
  • Предоплаченный заказ (оплата по которому произведена банковской картой онлайн в момент оформления заказа )- только лично получателю при предъявлении документа, позволяющего идентифицировать личность получателя. Кассовый чек направляется на EMAIL указанный при оформлении заказа.

ВНИМАНИЕ! В присутствии представителя курьерской компании проверьте заказ. Частичный возврат товара при получении заказа курьеру, осуществляющему доставку заказа, невозможен.

В случае возникновения претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в накладной, производственный брак, иные претензии) вместе с представителем курьерской компании составьте в 2-ух экземплярах Акт расхождения (он находится в коробке с заказом) и зафиксируйте выявленные несоответствия.

Если производственный неявный брак был обнаружен после отъезда курьера, Вам необходимо отправить письменную претензию на нашу электронную почту Service.Ru@clarins.com, которая будет рассмотрена в индивидуальном порядке.