Помощь
Доставка | Информация о доставке
Уважаемые клиенты,
в период проведения Sale с 7 по 14 июля возможна задержка доставки заказов. Также все заказы подтверждаются исключительно по электронной почте и смс.
БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА
Для минимального контакта с курьерской службой мы рекомендуем оплатить ваш заказ онлайн и сообщить пожелание о бесконтактной доставке на электронную почту Service.Ru@clarins.com.
Бесконтактная доставка позволит вам:
• забрать ваш заказ у двери;
• не проверять комплектность заказа;
СРОКИ ДОСТАВКИ
При размещении и подтверждении Заказа до 16.00 в рабочий день доставка по Москве в пределах МКАД и близлежащие районы Московской области составляет один рабочий день.
В Санкт-Петербург и некоторые районы Ленинградской области: два рабочих дня.
Информацию о сроках доставки и возможности доставки в определенный регион Вы можете получить при обращении по телефонам 8-800-770-06-06 и 8-495-775-06-06 в рабочее время операторов Сайта: понедельник-воскресенье, 9.00- 21.00 по московскому времени, а также направив свой запрос на электронный адрес: Service.Ru@clarins.com
Важно! В связи со сложившейся ситуацией срок доставки региональных заказов может быть увеличен.
При размещении и подтверждении Заказа до 16.00 доставка в Москве в пределах МКАД и в Санкт-Петербурге в пределах КАД составляет 1 (один) день.
Возможные временные интервалы для доставки:
Москва (09:00 - 21:00)
Москва (09:00 - 13:00)
Москва (13:00 - 16:00)
Москва (15:00 - 18:00)
Москва (18:00 - 21:00)
Москва выходные и праздники (10:00 - 18:00)
Москва выходные и праздники (10:00 - 14:00)
Москва выходные и праздники (14:00 - 18:00)
Санкт-Петербург (12:00 - 21:00)
Санкт-Петербург (12:00 - 15:00)
Санкт-Петербург (15:00 - 18:00)
Санкт-Петербург (18:00 - 21:00)
Санкт-Петербург выходные и праздники (12:00-19:00)
Санкт-Петербург выходные и праздники (12:00-16:00)
Санкт-Петербург выходные и праздники (16:00-19:00)
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Стоимость доставки заказа на сумму менее 4500 руб. - 300 руб.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Доставка заказов осуществляется только по территории Российской Федерации.
Доставка производится в жилые и офисные помещения. Один заказ доставляется по одному адресу. Если Вы хотите отправить заказы по нескольким адресам, необходимо оформить отдельный заказ для каждого адреса.
Заказ может быть вручен:
- Непредоплаченный заказ (оплата по которому не произведена в момент оформления заказа)- любому лицу, находящемуся по адресу доставки. Кассовый чек выдаётся курьером в момент оплаты заказа.
- Предоплаченный заказ (оплата по которому произведена банковской картой онлайн в момент оформления заказа )- только лично получателю при предъявлении документа, позволяющего идентифицировать личность получателя. Кассовый чек направляется на EMAIL указанный при оформлении заказа.
ВНИМАНИЕ! В присутствии представителя курьерской компании проверьте заказ. Частичный возврат товара при получении заказа курьеру, осуществляющему доставку заказа, невозможен.
В случае возникновения претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в накладной, производственный брак, иные претензии) вместе с представителем курьерской компании составьте в 2-ух экземплярах Акт расхождения (он находится в коробке с заказом) и зафиксируйте выявленные несоответствия.
Если производственный неявный брак был обнаружен после отъезда курьера, Вам необходимо отправить письменную претензию на нашу электронную почту Service.Ru@clarins.com, которая будет рассмотрена в индивидуальном порядке.
