Условия продажи

Публичная оферта интернет-магазина «CLARINS» о продаже Товара

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи Товаров интернет-магазина «CLARINS», Заказанных через Сайт, регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров и оказания в связи с такой продажей услуг (далее- «Условия»).

  1. Правила настоящего раздела, устанавливающие условия продажи на Сайте, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
  2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://www.clarins.ru
Интернет-магазин – Интернет-Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://www.clarins.ru, где представлен Товар, предлагаемый Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товара Покупателю.
Продавец - ООО «КЛАРАНС», осуществляющее, в том числе, продажу Товара дистанционным способом, юридический адрес: Россия, 105064, г. Москва, ул. Земляной Вал, дом 9, этаж 10, помещение II, комната №3, ОГРН 1057746424306, ИНН 7704549978, адрес электронной почты: service@russia.clarins.com, телефоны 8-800-770-06-06 и 8-495-775-06-06. Режим работы Продавца: пн. – пт., с 09.30 до 18.30 по московскому времени. Режим работы операторов Интернет-магазина: пн. – пт., с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Покупатель - физическое лицо, принимающее настоящие условия, имеющее намерение приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар - парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие Товары.
Розничная цена - цена, которую Продавец Товара назначает при продаже Покупателю.
Специальная цена – это цена, предоставленная на Товары, включенные в Раздел Сайта «Специальные цены».
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на один или несколько представленных в каталоге Интернет-магазина Товар(ов), посредством настоящего Сайта и/или обращения к операторам Сайта.
Учетная запись - запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.
Личный кабинет - раздел Интернет-магазина, доступный Покупателю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).
ПВЗ -пункт выдачи заказа.
Электронный подарочный сертификат (далее – Сертификат) – это уникальный буквенно-цифровой код, доступный для покупки всем пользователям на Сайте. Может быть в дальнейшем использован для частичной или полной оплаты Заказов, оформляемых с «01» апреля 2019 года в Интернет-магазине Clarins.ru. Положения настоящей публичной оферты в полном объеме распространяются на Сертификат, если в тексте публичной оферты прямо не указано иное.
Активация Сертификата – это факт направления Интернет-магазином Сертификата получателю, указанному Покупателем (плательщиком) при оформлении Заказа.
Дата активации Сертификата – это день направления Интернет-магазином Сертификата получателю, указанному Покупателем (плательщиком) при оформлении Заказа.
Акция – мероприятие или комплекс таковых, проводимых Интернет-магазином Clarins с целью увеличения объемов продаж, привлечения новых Покупателей, повышения внимания уже имеющихся Покупателей к продукции Clarins. Информация обо всех актуальных Акциях, включая условия участия, размещается на Сайте в разделе https://www.clarins.ru/promotions.

Наверх

3. Общие положения

Продавец осуществляет продажу Товара дистанционным способом на Сайте Интернет-магазина по адресу ://www.clarins.ru.
3.2. Заказывая Товар, Покупатель соглашается с условиями продажи Товара, изложенными Продавцом.
3.3. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента подтверждения оформления Заказа на Сайте. Факт оформления Заказа на Сайте означает согласие Покупателя с условиями продажи Товара и присоединение Покупателя к условиям продажи в целом. Информация, изложенная на Сайте, является публичной офертой. Покупатель может ознакомиться с условиями приобретения Товара. Предложение о продаже Товара действительно пока Товар имеется в наличии. О наличии Товара, его цене, комплектации и основных потребительских свойствах Покупатель может уточнить при оформлении Заказа у операторов Сайта.
3.4. Продавец вправе в любой момент изменить Условия продажи Товара на Сайте. Изменение данных Условий происходит путем публикации Продавцом новой редакции Условий продажи на Сайте с указанием даты публикации актуальной редакции.
3.5. ООО «КЛАРАНС» является организацией, официально уполномоченной изготовителем косметической продукции бренда Clarins на принятие и удовлетворение претензий потребителей в отношении товара ненадлежащего качества на территории Российской Федерации.
Фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КЛАРАНС» (сокращенное наименование ООО «КЛАРАНС»);
Место нахождения (адрес): Россия, 105064, г. Москва, ул. Земляной Вал, дом 9, этаж 10, помещение II, комната №3;
.
 

Наверх

4. Предмет Условий

Предметом настоящих Условий является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Товар, представленный в каталоге Интернет-магазина www.clarins.ru, пока Товар присутствует в каталоге Интернет-магазина cо статусом «в наличии».

Наверх

5. Бонусная программа

С 15 октября 2019 г. для Покупателей Интернет-магазина доступно участие в программе лояльности Клуб Clarins. Подробнее смотрите в Условиях программы лояльности «Клуб Clarins»

Наверх

6. Товар, его цена и порядок совершения покупки

6.1. Перед оформлением Заказа Покупатель может ознакомиться с основными характеристиками любого парфюмерно-косметического средства, которое он желает приобрести. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к операторам Сайта. Любые акции и специальные предложения действительны до тех пор, пока информация о них присутствует на Сайте. Срок годности Товара составляет не менее 6 (шести) месяцев с даты его отправки Покупателю. Общая сумма Заказа не может превышать 150 000 (сто пятьдесят тысяч рублей), кроме того, один Заказ не может содержать более 10 (десяти) единиц Товара одного наименования.
6.2. Цена на Сайте представлена в российских рублях с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар реализуется по ценам, действительным на момент оформления Заказа. Цена на Товар не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки предоставляется Покупателю перед подтверждением Заказа. Цена указана с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день размещения Заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются на цене Товара, представленного на Сайте.
6.3. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Сайта Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем).
6.4. В случае аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней со дня аннулирования Заказа оператором Сайта
6.5. После регистрации Заказа в системе, на указанный пользователем адрес электронной почты автоматически отправляется письмо с подробной информацией о Заказе. Письмо содержит информацию о сумме Заказа, адресе доставки, способе доставки и ориентировочные сроки доставки. Письмо подразумевает, что Заказ был принят Продавцом, а также подтверждает факт совершения покупки. Покупатель может подтвердить Заказ ответом на данное письмо с указанием дополнительной желаемой информации о доставке.
Продавец вправе связаться с Покупателем по контактному телефону и/или электронному адресу, указанному в Заказе, для финального подтверждения Заказа.
6.6. В момент оформления Заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлёкших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
6.7. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления Заказа, Заказ будет автоматически аннулирован Продавцом, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на свой электронный адрес. Покупатель вправе отменить размещенный на Сайте Заказ, связавшись с операторами Сайта.
6.8. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю при условии полной оплаты стоимости Товара.

Наверх

7. Электронный подарочный сертификат Clarins

7.1 Правила покупки подарочных сертификатов
7.1.1 Сертификат высылается по электронной почте физическому лицу, указанному Покупателем после оплаты Покупателем Заказа в Интернет-магазине Clarins.ru, если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами. Покупатель может указать адрес своей электронной почты или адрес электронной почты иного получателя Сертификата. Покупателю предоставляется право в момент формирования Заказа определить дизайн Сертификата, текст сообщения для получателя, номинальную стоимость Сертификата и дату отправки Интернет-магазином сертификата получателю на указанный Покупателем адрес электронной почты.
7.1.2 Если при оформлении Заказа Покупатель совершает смешанную покупку, то есть приобретает одновременно Товар и Сертификат, то Сертификат высылается по электронной почте физическому лицу, указанному Покупателем, в момент отгрузки Товара со склада Продавца.
7.1.3 Оплата Сертификата на Сайте возможна только банковской картой (в том числе и в случае покупки Сертификата совместно с другой продукцией на Сайте).
7.1.4 Срок действия Сертификата - 1 (один) календарный год с даты активации получателем (365 дней).
7.1.5 Доступная номинальная стоимость Сертификатов: от 1 000 (одной тысячи) до 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей РФ включительно за один Сертификат.
7.1.6 Сертификат не подлежит возврату и/или отмене, а равно не подлежит обмену на денежные средства.
7.1.7 При оплате Сертификата невозможно применить другой подарочный Сертификат.
7.1.8 Скидка зарегистрированным Покупателям в размере 15% не действует при покупке Сертификата Clarins.
7.1.9 Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи Сертификата, потребовать его расторжения и, как следствие, возврата уплаченных им денежных средств по приобретению Сертификата, для чего необходимо направить Продавцу письменное требование.
7.1.10 Специальные предложения не применяются при приобретении Сертификатов Clarins, если иное прямо не указано в Правилах проведения конкретной акции.
7.1.11 В случае обнаружения Покупателем Сертификата информации о некорректном указании адреса электронной почты получателя Сертификата, Покупатель Сертификата может обратиться в службу поддержки Интернет-магазина Clarins.ru для внесения изменений в Заказ.

7.2 Правила использования подарочных сертификатов
7.2.1 Частичное использование Сертификата возможно только в случае, если сумма Заказа меньше доступного номинала Сертификата. При этом Заказ полностью оплачивается подарочным Сертификатом. Остаток сохраняется на балансе Сертификата. Баланс можно проверить в личном кабинете Покупателя или при оформлении Заказа, обратившись в службу поддержки Интернет-магазина Clarins.ru.
7.2.2 Владелец Сертификата не может выбирать сумму из общего номинала подарочного Сертификата для его частичного использования.
7.2.3 Один Сертификат может быть применен с разных аккаунтов пользователей Сайта и/или пользователей без регистрации на Сайте.
7.2.4 Возможно применение нескольких Сертификатов при совершении одной покупки (оформлении одного Заказа).
7.2.5 Сертификат не обменивается на денежные средства.
7.2.6 При отмене Заказа, частично или полностью оплаченного подарочным Сертификатом, баланс Сертификата не восполняется.
7.2.7 Если сумма Заказа превышает номинал подарочного Сертификата, возможна доплата Заказа наличными и/или банковской картой.
7.2.8 При полной или частичной оплате заказа Сертификатом Clarins баллы лояльности не начисляются на ту часть суммы, которая оплачена Сертификатом.

Наверх

8. Порядок оплаты Заказа

8.1. Цена Товара на Сайте указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
8.2. Оплата Заказа возможна как по безналичному расчету банковской картой на Сайте Продавца, так и во время доставки курьеру или выдачи представителю ПВЗ (наличными средствами либо с помощью мобильного терминала у курьера). Уточнить возможность предоставления услуги оплаты Заказа с помощью мобильного терминала можно связавшись с Продавцом.
8.3. Оплата Товара посредством платежных карт.
Оплата банковскими картами на Сайте производится путем переадресации на Сайт предпроцессингового расчетного центра Uniteller.
Оплачивая Заказ банковской картой на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие на получение на указанный им адрес электронной почты электронного чека. Во исполнение требований Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» со всеми изменениями и дополнениями (далее – Федеральный закон № 54-ФЗ) Продавец направляет Покупателю электронный чек на указанный им в Заказе адрес электронной почты.
Оплачивая Заказ банковской картой на Сайте, Покупатель дает Продавцу свое согласие на обработку и передачу информации о покупке третьим лицам, оказывающим содействие в проведении расчетов за Товар и их доставке, а равно государственным органам.
Если Покупатель оформил в Интернет-магазине Clarins 2 (два) и более Заказов с условием оплаты наличными денежными средствами при получении, но доставка, получение и оплата таких Заказов еще не были осуществлены, то каждый последующий Заказ может быть оформлен Покупателем только на условиях полной предварительной оплаты на Сайте.

Наверх

9. Доставка Товара

9.1. Доставка Заказа осуществляется исключительно по территории Российской Федерации. Доставка Заказов, оформленных в Интернет-магазине www.clarins.ru, осуществляется курьерским службами Pony Express™ (юридическое лицо АО «ФРЕЙТ ЛИНК», ОГРН/ИНН: 1027700447334/7728142525), REDEXPRESS™ (юридическое лицо ООО «РЭД», ОГРН/ИНН: 1127746417567/7734680881) и службой доставки DRH Logistic (юридическое лицо ООО «ДРХ Сервис», ОГРН/ИНН: 1157746744913/7725284627) в салоны «СВЯЗНОЙ».
9.2.Доставка осуществляется с понедельника по воскресенье. Заказ передается на доставку Курьерскому партнеру не позднее следующего дня после размещения Заказа и согласования его с Покупателем. При этом Продавец информирует Покупателя о предполагаемом сроке и/или интервале доставки Товара с учетом, предоставленной Продавцу информации от Курьерского партнера. Покупателю предоставляется право инициировать отсрочку вручения Заказа один раз и не более, чем на 7 (семь) дней от предполагаемой даты вручения Заказа. Покупатель может обратиться с такой просьбой к Продавцу.

Важно! В связи со сложившейся ситуацией срок доставки региональных заказов может быть увеличен.

9.3. При размещении и подтверждении Заказа до 15.30 курьерская доставка в Москве в пределах МКАД и в Санкт-Петербурге в пределах КАД составляет 1 (один) день.

Важно! В период с 01.12.2020 до 14.12.2020
- доставка заказов по Москве производится в единый временной интервал с 09:00 до 18:00,
также действует вечерний интервал с 18:00 до 21:00.
- доставка заказов по Санкт-Петербургу производится в единый временной интервал с 12:00 до 18:00,
также действует вечерний интервал с 18:00 до 21:00.


Возможные временные интервалы для доставки:
Москва (09:00 - 18:00)
Москва (09:00 - 12:00)
Москва (12:00 - 15:00)
Москва (15:00 - 18:00)
Москва (18:00 - 22:00)
Москва выходные и праздники (10:00 - 18:00)
Москва выходные и праздники (10:00 - 15:00)
Москва выходные и праздники (15:00 - 20:00)

Санкт-Петербург (12:00 - 18:00)
Санкт-Петербург (12:00 - 15:00)
Санкт-Петербург (15:00 - 18:00)
Санкт-Петербург (18:00 - 22:00)
Санкт-Петербург выходные и праздники (12:00-20:00)
Санкт-Петербург выходные и праздники (12:00-16:00)
Санкт-Петербург выходные и праздники (16:00-20:00)

9.4. Информацию о сроках курьерской доставки и возможности доставки в определенный регион Покупатель может получить при обращении к операторам Сайта, а также направив свой запрос на электронный адрес: service@russia.clarins.com. Доставка в регионах осуществляется в интервале 10:00 - 18:00. Информацию о сроках доставки в салоны «СВЯЗНОЙ» Покупатель может узнать на карте, предназначенной для выбора пункта доставки.
9.5. Стоимость доставки при сумме Заказа 4500 рублей и более (с учетом всех применимых скидок от Розничной цены) в любой регион России включена в стоимость Заказа. Стоимость доставки при сумме Заказа менее 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей составляет – 300 (триста) рублей в любой регион России.
9.6. Курьерская доставка производится в жилые и офисные помещения.
9.7. Один Заказ доставляется по одному адресу. Если Покупатель желает отправить Заказы по нескольким адресам, необходимо оформить отдельный Заказ для каждого адреса.
9.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю. При получении Заказа перед оплатой Покупатель обязан осмотреть доставленный Заказ и произвести его вскрытие в присутствии представителя курьерской компании/представителя ПВЗ для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Заказа, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару и/или Заказу (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупатель заполняет вложенное в Заказ Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (брак, недовложение пересорт), где фиксируются выявленные несоответствия. Заявление подписывается Покупателем и представителем курьерской компании/представителем ПВЗ. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата, доставленного посредством курьерской компании или в ПВЗ Товара в связи с наличием претензий к Товару, Покупатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, указанное выше Заявление. В том случае, если Покупатель обнаружил недостатки Товара после момента вручения ему Товара представителем курьерской службы/представителем ПВЗ, Покупатель вправе оформить возврат Товара в соответствии с разделом 10 настоящих Условий.
Частичный возврат Товара при получении Заказа курьеру, осуществляющему доставку Заказа, или представителю ПВЗ, осуществляющему выдачу Заказа, невозможен.
9.9. Во исполнение требований Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» со всеми изменениями и дополнениями (далее – Федеральный закон № 54-ФЗ) в момент оплаты Товара при его получении от курьерской службы вручение кассового чека производится курьерской службой, при получении в ПВЗ вручение кассового чека производится представителем пункта выдачи.

Наверх

10. Условия возврата Товара

10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней. Максимальный срок, в течение которого Товар надлежащего качества может быть возвращен Продавцу, составляет 7 (семь) календарных дней с момента вручения Покупателю Товара.
10.2. К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине Clarins.ru на сайте www.clarins.ru и только непосредственно от Покупателя, оформившего Заказ.
10.3. При этом Товар надлежащего качества должен быть не бывшим в употреблении, в неповрежденной заводской (товарной) упаковке, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, в противном случае он возврату не подлежит.
10.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
10.5. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю подлежит возврату уплаченная им стоимость Товара по Заказу за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.
10.6. Обратная пересылка (возврат) Товара Продавцу может быть организована и оплачена Покупателем самостоятельно. В этом случае расходы на обратную пересылку будут зависеть от выбранного Вами способа и тарифов курьерских служб.
10.7. Кроме того, Покупатель может обратиться к Продавцу для оформления услуги по обратной курьерской доставке Товара (в этом случае сумма к возврату по Заказу будет уменьшена на стоимость услуги Продавца по обратной пересылке).
10.8. Адрес (место нахождения) Продавца, по которому осуществляется возврат Товара: ООО «КЛАРАНС», 105064, г. Москва, Улица Земляной Вал, дом 9, этаж 10, помещение II, комната №3. Режим работы Продавца: пн. – пт., с 09.30 до 18.30 по московскому времени.
10.9. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования (надлежащим образом оформленного Заявления и документов).
10.10. Заявление заполняется по форме, направленной вместе с Товаром. Формы Заявлений на возврат Товара размещены также на нашем Сайте:
(А) Форма заявления на возврат Товара надлежащего качества ; и
(B) Форма заявления на возврат Товара ненадлежащего качества (брак, недовложение, пересорт).
Каждая форма Заявления сопровождается Памяткой по возврату Товара.
10.11. В случае обнаружения Вами недостатков (дефектов) в Заказе Вам необходимо:
- сообщить в Клиентский сервис Интернет-магазина Clarins.ru по электронной почте service@russia.clarins.com об обнаруженных недостатках, и
- направить на указанный выше электронный адрес заполненное Заявление с подписью Получателя и курьера и/или представителя ПВЗ; фотографию и/или видеоизображение короба Заказа со всех сторон, и фотографию и/или видеоизображение содержимого Заказа, и фотографию и/или видеоизображение полученного Товара с выявленным недостатком (дефектом); товарный и/или кассовый чек, если сохранился;
- при необходимости оформления курьерского возврата аккуратно упаковать Товар и указать точный адрес и контактный телефон для оформления курьерского возврата за счет ООО «КЛАРАНС». При возврате Заказа полностью для оформления возврата денежных средств необходимо вернуть Заказ в полной комплектации в соответствии с накладной (включая рекламные артикулы: пробные средства, косметички и т.д.).
При возврате Заказа полностью для оформления возврата денежных средств необходимо вернуть Заказ в полной комплектации в соответствии с накладной (включая рекламные артикулы: пробные средства, косметички и т.д.).
10.12. Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем в Заявлении.
10.13. Срок зачисления средств на банковский счет Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков и/или платежных систем, но не более 30 суток с даты передачи Продавцом в банк заявления о возврате средств Покупателю. В случае некорректно указанных данных срок возврата денежных средств отсчитывается со дня предоставления верных данных. За нарушение банком указанного 30-дневного срока Продавец ответственности не несет.

11. Конфиденциальность и защита информации

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» со всеми изменениями и дополнениями, иными применимыми правовыми актами, а также в соответствии с Политикой о конфиденциальности, размещенной в соответствующем разделе Сайта по адресу: https://www.clarins.ru/help-privacy-security/privacy-policy.html.
11.2. При регистрации и оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, пол, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, пароль для доступа к Сайту, данные, связанные с Вашими учетными записями в социальных сетях (имя пользователя, фотография, местоположение и т.д.), при осуществлении Вами входа на Сайт посредством социальных сетей; адрес(а) места нахождения и доставки Товара
11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Условий. Получить более подробную информацию по вопросу обработки персональных данных можно в разделе «Политика о конфиденциальности».
11.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
• для регистрации на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для информирования Покупателей о проводимых акциях на Сайте;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
• для обеспечения сохранности сведений, информации и документов в течение предусмотренного законодательством срока их хранения;
• и прочее в соответствии с Политикой о конфиденциальности.
11.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и/или мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Получить более подробную информацию по вопросу отказа от обработки персональных данных можно в разделе «Политика о конфиденциальности». Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
11.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Наверх

12. Ответственность Сторон

11.1. Продавец не может быть обвинен в неисполнении условий Соглашения по причине временного отсутствия Товара в наличии или по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы.
Продавец не несет ответственность за:
- технические сбои в работе Сайта, произошедшие не по вине Продавца;
- любые нарушения, вызванные мошенническим вторжением на Сайт третьих лиц, повлекшим за собой изменение информации, представленной на Сайте;
- в более общем понимании любое прямое или косвенное нарушение, независимо от его причины, происхождения, характера и последствий, включая, но не ограничиваясь потерю прибыли, клиентов, данных и любых других нематериальных ценностей, которое может быть следствием неправомерного получения административного доступа к Сайту третьими лицами, или отсутствия доступа к Сайту уполномоченным администратором;
- за неознакомление Покупателя с Условиями Акции;
- за неисполнение либо несвоевременное исполнение Покупателем действий в соответствии с условиями Акции, необходимых для получения скидки или иных привилегий.
По одному промо-коду покупатель может получить не более 5 (пяти) миниатюр товаров за все время проведения акции.
Условия действующих Акций могут быть в любой момент изменены Продавцом без предварительного уведомления Покупателя, а также могут вводиться дополнительные ограничения. Количество Товаров и подарков, участвующих в Акции, ограничено. Изображения Товаров и подарков могут отличаться от фактического вида продуктов.
12.2. При регистрации на Сайте Интернет-магазина, а равно при оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставлять полную, точную, корректную и достоверную информацию о себе и получателях Заказа, на основании которой Продавец может однозначно идентифицировать Покупателя и получателя Заказа в целях исполнения обязанностей по договору розничной купли-продажи, а также в целях обеспечения вручения Товара надлежащему лицу.
12.3 Продавец не несет ответственности за неисполнение Покупателем обязанности, указанной в п. 12.2. Условий.
12.4. ООО «КЛАРАНС», являющееся Продавцом оригинальной косметической продукции бренда CLARINS, является уполномоченным производителем (изготовителем) лицом на принятие и рассмотрение требований, связанных с нарушением качества Товара (производственный брак).
В случае обнаружения недостатков по качеству Товара, приобретенного в Интернет-магазине, Вы можете оформить возврат Товара в соответствии с разделом 10 Условий.
12.5 Продавец вправе в любое время организовывать и проводить специальные мероприятия и/или акции на Сайте для Покупателей (как всех, так и отдельных групп). Условия проведения таких специальных мероприятий и/или акций указываются на Сайте, в рассылках и рекламных материалах. Могут применяться следующие принципы сегментации:
- зарегистрированный/ незарегистрированный пользователь;
- согласие на подписку на новости/ ее отсутствие;
- источник перехода на Сайт;
- источник регистрации на Сайте;
- источник подписки на новости на Сайте;
- год рождения;
- пол;
- имя/фамилия;
- история и продуктовый состав Заказов;
- история обращений;
- история пользовательского поведения на Сайте.

Наверх

13. Интеллектуальная собственность

13.1. В соответствии с действующим законодательством РФ об интеллектуальной собственности, настоящий Сайт и все его элементы, товарные знаки, рисунки, модели, фотографии, тексты, иллюстрации, логотипы, графики, последовательности изображений, анимированные и не анимированные, содержащие и не содержащие звук и т.д., а также их сочетания являются эксклюзивной собственностью компании КЛАРАНС САС (Франция), акционерным обществом упрощенного типа, юридическим лицом по законодательству Франции, которая не предоставляет никакой иной лицензии или права использования вышеуказанных объектов интеллектуальной собственности, кроме получения информации на Сайте в личных целях. Любое использование или воспроизведение, полностью или частично, этих элементов разрешается исключительно для личных и информационных целей. Любое использование, воспроизведение и копирование этих элементов, полностью или частично, для иных целей, кроме личных, строго воспрещается. Ни Сайт, ни его содержимое, полностью или частично, не могут быть воспроизведены, скопированы, проданы, открыты для публичного доступа, изменены или использованы никаким иным способом и ни для каких иных целей без предварительного письменного согласия компании КЛАРАНС САС (Франция).
В противном случае любое использование Сайта или его содержимого, полностью или частично, расценивается как нарушение права интеллектуальной собственности и влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Наверх

14. Законодательство

14.1. Продажа товаров Продавцом на Сайте регулируется действующим законодательством Российской Федерации. 

Дата публикации Условий продажи в настоящей актуальной редакции «19» ноября 2020 года.

Наверх

15. Изменения

15.1 Продавец оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения в настоящие Условия, в любое время без предварительного уведомления и исключительно по усмотрению Продавца.

Наверх